Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como a LumiPeak (nome fantasia da empresa CEQNEP CENTRAL MANIP QUIMIOT NUTRICAO ENT E PARENT LTDA, inscrita no CNPJ 00.083.227/0001-48) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais de visitantes, clientes e usuários do site lumipeak.online e de seus serviços.

Ao navegar no site ou fornecer dados à LumiPeak, você concorda com as práticas descritas neste documento. Caso não concorde, solicitamos que não utilize o site nem envie informações pessoais.

1. Quem somos e como entrar em contato

A LumiPeak é uma farmácia de manipulação sediada em Curitiba, Paraná, especializada na produção de fórmulas personalizadas a partir de prescrição médica, nutricional ou odontológica.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados pessoais coletados pela LumiPeak dependem da sua interação com o site e com nossos serviços. Podem incluir:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
• Dados de contato: telefone fixo ou celular, endereço de e-mail, endereço residencial ou de entrega (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP).
• Dados de saúde: prescrições médicas, receitas nutricionais ou odontológicas, histórico de pedidos de fórmulas manipuladas, informações sobre uso de medicamentos e suplementos, condições de saúde relevantes para a correta manipulação da fórmula.
• Dados financeiros: dados de pagamento (número de cartão de crédito ou débito, nome do titular, CVV, validade) quando a transação é realizada por meio de gateway de pagamento terceirizado; comprovantes de transferência bancária; dados de emissão de nota fiscal.
• Dados de navegação e tecnologia: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horário de acesso, cookies e identificadores de sessão, dados de dispositivo (sistema operacional, modelo, resolução de tela).
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulário de contato, WhatsApp, e-mail ou telefone.

3. Como coletamos seus dados

A coleta de dados pode ocorrer de diferentes formas:

• Fornecimento direto: quando você preenche formulários de contato, orçamento, cadastro ou compra; envia mensagens por e-mail, WhatsApp ou telefone; entrega prescrições médicas presencialmente ou por foto digital.
• Coleta automática: ao navegar no site, coletamos automaticamente dados de acesso por meio de cookies, web beacons e ferramentas de análise (como Google Analytics ou ferramentas similares).
• Terceiros: em situações específicas, podemos receber dados de clínicas, consultórios médicos, nutricionistas ou outros profissionais de saúde que encaminham pacientes à LumiPeak, sempre com o devido consentimento.

4. Para que usamos seus dados pessoais

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Execução de serviços farmacêuticos: manipulação de fórmulas conforme prescrição médica recebida, controle de qualidade e rastreabilidade dos produtos manipulados, registro de lote e histórico de produção para fins sanitários.
• Comunicação e atendimento: responder solicitações de contato, orçamento ou dúvidas; confirmar pedidos, prazos de entrega e formas de pagamento; enviar notificações sobre o status da manipulação e da entrega.
• Gestão comercial e administrativa: emissão de nota fiscal e controle contábil; gestão de crédito, cobrança e faturamento; cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais.
• Logística e entrega: organizar entrega presencial ou por motoboy; compartilhar endereço com transportadora ou entregador terceirizado exclusivamente para cumprimento de entrega.
• Melhoria da experiência do usuário: análise de navegação e comportamento no site; aperfeiçoamento de funcionalidades, layout e conteúdo do site; realização de testes A/B, pesquisas de satisfação e análise estatística.
• Marketing direto (com consentimento prévio): envio de ofertas, promoções, newsletter e conteúdo informativo sobre fórmulas, novos serviços ou campanhas educacionais relacionadas à saúde e manipulação de medicamentos.
• Segurança e prevenção de fraudes: prevenir, detectar e investigar atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais; proteger a integridade do site e dos sistemas da LumiPeak.

5. Base legal e consentimento

O tratamento de dados pessoais pela LumiPeak fundamenta-se nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento: para envio de comunicações de marketing, newsletters e promoções. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
• Execução de contrato: dados necessários para cumprir obrigações contratuais relacionadas à prestação de serviços farmacêuticos, entrega de produtos manipulados e emissão de nota fiscal.
• Exercício regular de direitos: uso de dados para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: manutenção de registros exigidos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), Conselho Regional de Farmácia, Receita Federal e outros órgãos reguladores.
• Legítimo interesse: análise de navegação, segurança da informação, prevenção de fraudes e melhoria da experiência do usuário.
• Proteção da vida ou da incolumidade física: em situações emergenciais que envolvam risco à saúde do titular dos dados.

6. Dados sensíveis e dados de saúde

A LumiPeak lida com dados sensíveis de saúde (como prescrições médicas, diagnósticos, medicamentos em uso) exclusivamente quando necessário para a execução de serviços farmacêuticos.

O tratamento desses dados segue normas específicas da LGPD e da legislação sanitária vigente. O acesso a dados de saúde é restrito a profissionais farmacêuticos e colaboradores autorizados, e esses dados nunca são usados para fins de marketing, comercialização ou compartilhamento com terceiros não autorizados.

Ao enviar prescrição médica ou informações de saúde para manipulação de fórmulas, você consente expressamente com o tratamento desses dados pela LumiPeak dentro das finalidades descritas nesta Política.

7. Compartilhamento de dados com terceiros

A LumiPeak não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de clientes. Compartilhamos dados apenas quando necessário para a execução de serviços, cumprimento de obrigação legal ou proteção de direitos. Os terceiros com os quais podemos compartilhar dados incluem:

• Transportadoras e entregadores: nome, telefone, endereço de entrega para viabilizar o envio do produto manipulado.
• Gateways de pagamento: dados financeiros necessários para processamento de transações (a LumiPeak não armazena número completo de cartão de crédito ou CVV em seus servidores).
• Provedores de hospedagem e tecnologia: empresas que fornecem infraestrutura de servidores, banco de dados, segurança e manutenção do site.
• Órgãos reguladores e autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial, requisição da ANVISA, Conselho Regional de Farmácia, Receita Federal ou outros órgãos competentes.
• Advogados e consultores: para defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.
• Empresas de marketing e análise de dados: exclusivamente dados agregados e anonimizados para fins de análise estatística e melhoria de campanhas publicitárias (não compartilhamos dados identificáveis).

Todos os terceiros que recebem dados pessoais estão contratualmente obrigados a proteger a privacidade e a segurança dessas informações, utilizando-as somente para as finalidades autorizadas.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site lumipeak.online utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar tráfego e medir eficácia de campanhas.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário quando ele visita um site. Eles permitem que o site "lembre" de preferências, autenticação e comportamento de navegação.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento básico do site (navegação, segurança, autenticação). Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho e análise: coletam dados sobre como os visitantes usam o site (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego). Utilizamos Google Analytics ou ferramentas similares.
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário (idioma, região, configurações de interface).
• Cookies de marketing e publicidade: rastreiam comportamento do usuário para exibir anúncios relevantes em outros sites (remarketing, campanhas personalizadas).

Como gerenciar cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, isso pode comprometer funcionalidades do site. Para gerenciar cookies:

• Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
• Firefox: Preferências > Privacidade e segurança > Cookies e dados de sites
• Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar dados de sites
• Edge: Configurações > Cookies e permissões de site

Para desativar cookies do Google Analytics, visite: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

9. Armazenamento e retenção de dados

Os dados pessoais coletados pela LumiPeak são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais mínimos exigidos por órgãos reguladores.

Prazos de retenção

• Dados de saúde e prescrições médicas: no mínimo 5 anos, conforme exigência da ANVISA (RDC 67/2007) e do Conselho Federal de Farmácia.
• Dados fiscais e contábeis: no mínimo 5 anos, conforme legislação tributária brasileira.
• Dados de marketing: até revogação do consentimento pelo titular ou fim da finalidade de uso.
• Dados de navegação e cookies: até 12 meses, ou conforme configuração do navegador do usuário.
• Dados para defesa de direitos: até o fim do prazo prescricional de eventuais ações judiciais.

Após o término do período de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma irreversível, exceto quando a manutenção for exigida por lei ou ordem judicial.

10. Segurança da informação

A LumiPeak adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Medidas de segurança

• Criptografia: conexão HTTPS (SSL/TLS) para proteger dados em trânsito; criptografia de dados sensíveis armazenados em banco de dados.
• Controle de acesso: autenticação por senha, controle de permissões por função, acesso restrito a colaboradores autorizados.
• Monitoramento e auditoria: logs de acesso, detecção de atividades anormais, revisão periódica de segurança.
• Backup e recuperação: cópias de segurança periódicas, plano de continuidade de negócios.
• Treinamento de equipe: capacitação contínua de colaboradores sobre proteção de dados e segurança da informação.

Embora adotemos rigorosas medidas de segurança, nenhum sistema é 100% infalível. A LumiPeak não pode garantir segurança absoluta, mas se compromete a notificar autoridades competentes e titulares afetados em caso de incidente de segurança relevante, conforme exigido pela LGPD.

11. Direitos do titular de dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados garante ao titular uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Confirmação de tratamento: saber se a LumiPeak trata seus dados pessoais.
• Acesso aos dados: obter cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos.
• Portabilidade: solicitar a transferência de dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação de dados tratados com consentimento: pedir exclusão de dados tratados com base em consentimento, exceto quando a manutenção for exigida por lei.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Informação sobre possibilidade de não consentir: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso.
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente de acordo com a lei.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (assunto: "Exercício de Direitos LGPD")
• Telefone: (41) 3027-8007
• Presencialmente: SALDANHA MARINHO, 1439, CENTRO, CURITIBA - PR, CEP 80430-160

A LumiPeak responderá sua solicitação em prazo razoável (em até 15 dias úteis), podendo ser estendido por mais 15 dias úteis em casos complexos, com a devida justificativa. Caso a solicitação seja negada, você será informado sobre os motivos e poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Transferência internacional de dados

Os dados pessoais coletados pela LumiPeak são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países que oferecem grau de proteção adequado conforme determinado pela ANPD.

Caso seja necessário transferir dados para outros países (por exemplo, para uso de ferramentas de tecnologia fornecidas por empresas internacionais), a LumiPeak garante que tal transferência ocorrerá apenas para países com legislação de proteção de dados equivalente à brasileira, ou mediante cláusulas contratuais padrão, certificação ou outros mecanismos legais previstos na LGPD.

13. Privacidade de menores de idade

O site lumipeak.online e os serviços da LumiPeak não são direcionados a menores de 18 anos. No entanto, fórmulas pediátricas podem ser manipuladas mediante prescrição médica apresentada por responsável legal.

Ao fornecer dados de menores de idade (nome, CPF, dados de saúde da criança), o responsável legal declara ter plena autoridade para representar o menor e consente com o tratamento desses dados exclusivamente para fins de manipulação e entrega da fórmula prescrita.

A LumiPeak não coleta intencionalmente dados de menores sem o conhecimento e consentimento dos responsáveis legais. Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão imediatamente excluídos.

14. Links para sites de terceiros

O site lumipeak.online pode conter links para sites de terceiros (fornecedores, parceiros, redes sociais, ferramentas de pagamento). A LumiPeak não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.

Ao clicar em links externos, você deixa o ambiente controlado pela LumiPeak e passa a estar sujeito à política de privacidade do site de destino. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

A LumiPeak reserva-se o direito de alterar, atualizar ou revisar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, adequação a novas leis, regulamentos ou decisões de órgãos competentes, ou aperfeiçoamento de serviços.

Sempre que houver alteração substancial, você será notificado por meio de aviso no site, e-mail ou outro meio de comunicação apropriado. A data de "Última atualização" no topo desta página sempre refletirá a versão mais recente.

O uso continuado do site e dos serviços após a publicação de alterações implica aceitação da nova versão da Política de Privacidade. Caso não concorde, você deve cessar o uso do site e solicitar exclusão de seus dados.

16. Legislação aplicável e foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política de Privacidade, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Contato e dúvidas sobre privacidade

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais e à proteção de privacidade, entre em contato com a LumiPeak: